Erstattungsrichtlinie

Erstattung innerhalb von 14 Tagen

Wenn du es dir anders überlegst, bekommst du den vollen Betrag eines Kaufs – eines Plans oder eines Credit-Pakets – zurück, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, sofern du noch keine Credits aus diesem Kauf verwendet hast.

Bereits verwendete Credits

Credits, die du bereits verwendet hast, werden nicht erstattet, weil die damit bezahlte Verarbeitung schon erfolgt ist.

Abo kündigen

Du kannst dein Abo jederzeit in der App unter Plan and credits (Plan und Credits) kündigen. Es bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich nicht. Für die restlichen Tage eines Zeitraums gibt es keine anteilige Erstattung.

Credit-Pakete

Zusätzliche Credit-Pakete verfallen nicht, solange dein Konto aktiv ist.

So beantragst du eine Erstattung

Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an tontria.ai@gmail.com und sag uns, um welchen Kauf es geht. Wir antworten innerhalb von 3 Arbeitstagen.

Wer die Zahlung abwickelt

Creem ist unser Merchant of Record (der offizielle Verkäufer, der in unserem Namen kassiert): Creem wickelt Zahlungen und Erstattungen ab, und die Erstattung geht zurück auf die Karte, mit der du bezahlt hast. Wie lange es dauert, bis sie sichtbar ist, hängt von deiner Bank ab.

Siehe auch die AGB und die Datenschutzerklärung.