Política de reembolsos

Reembolso dentro de los 14 días

Si cambias de idea, te devolvemos el total de una compra —un plan o un pack de créditos— dentro de los 14 días de haberla hecho, siempre que no hayas usado créditos de esa compra.

Créditos ya usados

Los créditos que ya usaste no se reembolsan, porque el procesamiento que pagaban ya se hizo.

Cancelar una suscripción

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Plan y créditos en la app. Sigue activa hasta el final del período que ya pagaste y no se renueva. No hay reembolsos parciales por los días que quedan de un período.

Packs de créditos

Los packs de créditos extra no vencen mientras tu cuenta esté activa.

Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a tontria.ai@gmail.com desde el email de tu cuenta y cuéntanos de qué compra se trata. Respondemos dentro de los 3 días hábiles.

Quién procesa el pago

Creem es nuestro Merchant of Record: procesa los pagos y los reembolsos, y el reembolso vuelve a la tarjeta con la que pagaste. Cuánto tarda en verse depende de tu banco.

Mira también los términos y condiciones y la política de privacidad.