Politica di rimborso

Rimborso entro 14 giorni

Se cambi idea, puoi ottenere il rimborso completo di un acquisto — un piano o un pacchetto di crediti — entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che tu non abbia usato nessun credito di quell’acquisto.

Crediti già usati

I crediti che hai già usato non sono rimborsabili, perché l’elaborazione che hanno pagato è già stata fatta.

Disdire un abbonamento

Puoi disdire l’abbonamento quando vuoi da Plan and credits (Piano e crediti) nell’app. Resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato e non si rinnova. Non sono previsti rimborsi parziali per i giorni rimanenti di un periodo.

Pacchetti di crediti

I pacchetti di crediti extra non scadono finché il tuo account è attivo.

Come chiedere un rimborso

Scrivi a tontria.ai@gmail.com dall’indirizzo email del tuo account e indicaci di quale acquisto si tratta. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.

Chi gestisce il pagamento

Creem è il nostro Merchant of Record (il rivenditore ufficiale che incassa i pagamenti per nostro conto): gestisce i pagamenti e i rimborsi, e il rimborso torna sulla carta con cui hai pagato. Il tempo necessario perché compaia dipende dalla tua banca.

Vedi anche i termini di servizio e l’informativa sulla privacy.