법적 고지
환불 정책
최종 수정일: 2026년 10월 9일
14일 이내 환불
마음이 바뀌었다면, 구매 후 14일 이내이고 그 구매로 받은 크레딧을 하나도 쓰지 않은 경우 플랜이나 크레딧 팩 구매 금액을 전액 환불받을 수 있어요.
이미 사용한 크레딧
이미 사용한 크레딧은 환불되지 않아요. 그 크레딧으로 결제한 처리가 이미 끝났기 때문이에요.
구독 해지
구독은 앱의 Plan and credits(요금제와 크레딧)에서 언제든 해지할 수 있어요. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되고, 그 뒤에는 갱신되지 않아요. 기간 중 남은 날짜에 대한 부분 환불은 없어요.
크레딧 팩
추가 크레딧 팩은 계정이 활성 상태인 동안 만료되지 않아요.
환불 요청 방법
계정에 등록된 이메일로 tontria.ai@gmail.com에 연락해 어떤 구매인지 알려 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 답변드려요.
결제를 처리하는 곳
Creem은 저희의 Merchant of Record(저희를 대신해 판매와 결제를 맡는 공식 판매자)예요. 결제와 환불을 처리하며, 환불 금액은 결제에 사용한 카드로 돌아가요. 실제로 반영되기까지 걸리는 시간은 은행에 따라 달라요.